Annonce réf. 18090274

Offre déposée le

20/11/2018

Intitulé du poste

Technicien support front office débutant H/F

Description du poste

Axilia recrute pour son client AQUITEM et plus particulièrement pour sa filiale ALIENOR.NET.

Créé en 1987, le groupe réunit aujourd’hui deux sociétés et 120 personnes sur le même site ayant pour cœur d’expertise la DATA :
Aquitem, spécialiste de la conception, gestion et mise en place opérationnelle de programmes de fidélité pour les grandes enseignes
Aliénor.net, spécialiste web et hébergement à valeur ajoutée sur ses propres infrastructures.
Quelques mots nous caractérisent : #Qualité #Service #Innovation #Data #Technologie.

Votre mission :

Au sein du service Centre serveur, vous intégrez une équipe d’une douzaine d’admin systèmes et réseaux expérimentés intervenant sur un large panel de produits et services spécialisés sur l’hébergement de serveurs. L’équipe, organisée par binômes de compétences, cherche aujourd’hui à renforcer ses effectifs.

Vos clients vous demanderont de :
– diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique du matériel/logiciel;
– les guider dans a résolution du dysfonctionnement ou la prise de contrôle de leur système à distance;
– identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic;
– configurer le poste de travail selon leurs besoins tout en faisant des tests de fonctionnement;
Bien sûr, vous allez également renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné…

Votre bonne culture informatique (système, réseau, architecture web, couche applicative…), votre expérience en front office (minimum 6 mois), vos capacités rédactionnelles (synthétiser, diagnostiquer, rendre compte), votre rigueur dans le respect des consignes (techniques, process, outils…), dans le suivi, la relance et les informations transmises au end user, font de vous un interlocuteur fiable. Si vous avez des connaissances ITIL, ce sera un vrai + !

Voici les technologies que nous aimerions que vous maitrisiez :
Système: Linux, (Debian, Ubuntu, Red Hat), Windows server ; Architecture Web: PhP, Apache, Nginx, IIS, MySql, ElasticSearch, MariaDb ; DNS, NDD, SSL ; Messagerie: Zimbra, POP, IMAP, SMTP ; Réseau: TCP/IP, routage, firewall, switch, VPN, FTP, SFTP. Vous avez une bonne connaissance de VMWARE et du stockage.

Votre profil :

Votre rémunération dépendra de votre profil.
Vous aurez 21 jours de RTT, des tickets restaurant, une prime de vacances et une prime de fin d’année, une excellente mutuelle familiale et une prévoyance de branche.
De plus, il fait bon travailler chez Alienor.net: Parking facile, accès transports en commun, prime Vélo !

Formation exigée

Bac +2

Expérience exigée

6 mois

Type de contrat

CDI temps plein

Salaire indicatif

22 à 24 K€ selon profil

Lieu de travail

Le Bouscat